•中药购销员国家职业标准• 937 中药购销员国家职业标准 1.职业概况 1.1 职业名称 中药购销员。 1.2 职业定义 从事中药鉴别、验收、保管、养护及购销的人员。 1.3 职业等级 本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职 业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。 1.4 职业环境 室内、外，常温。 1.5 职业能力特征 手指、手臂灵活，色、味、嗅、听等感官正常，具有一定的观察、判断、 理解、计算和表达能力。 1.6 基本文化程度 高中毕业（或同等学力）。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限： 初级不少于300标准学时；中级、高级不少于200标准学时。 1.7.2 培训教师 培训初级、中级中药购销员的教师，应具有本职业高级职业资格证书或相 关专业初级以上专业技术职务任职资格；培训高级中药购销员的教师应具有本 专业中级以上专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备 标准教室及必要的教学、实验设备和工具。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 938 •商业、服务业人员• 1.8.2 申报条件 ———初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）从事本职业学徒期满。 （3）连续从事本职业2年以上。 ———中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经 本职业中级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （3）连续从事本职业工作7年以上。 （4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等 以上职业学校药学专业毕业证书。 ———高级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经 本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 （3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为 培养目标的高等职业学校药学专业毕业证书。 1.8.3 鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技 能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分 制，成绩皆达60分以上者为合格。 1.8.4 考评人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生配比为1∶20，每个标准教室不少于2名考评 人员；技能操作考核考评员与考生配比为1∶5，且不少于3名考评员。 1.8.5 鉴定时间 各等级的理论知识考试时间均为120min，技能操作考核时间为90min。 1.8.6 鉴定场所设备 理论考试场所为标准教室，技能鉴定场所应具备能满足技能鉴定需要的场 地以及实施技能考核所需的工具和设备。•中药购销员国家职业标准• 939 2.基本要求 2.1 职业道德 2.1.1 职业道德基本知识 2.1.2 职业守则 （1）遵纪守法，爱岗敬业。 （2）质量为本，真诚守信。 （3）急人所难，救死扶伤。 （4）文明经商，服务热情。 2.2 基础知识 2.2.1 相关法律、法规知识 （1）药品管理法及实施办法。 （2）药品经营质量管理规范及实施细则。 （3）消费者权益保护法、反不正当竞争法、产品质量法及劳动法的相关内 容。 2.2.2 中药基础知识 （1）中药材商品知识。 1）中药的起源与发展。 2）中药的命名。 3）中药材的采收加工。 4）中药材商品的鉴定。 5）中药材商品的性能。 6）中药材商品的应用。 （2）中药饮片鉴别基础知识。 1）中药炮制的目的及对药物的影响。 2）中药饮片的质量标准。 3）中药饮片的鉴别方法。 （3）中成药基础知识。 1）中成药的命名与剂型。 2）中成药的处方来源与组方特点。 3）中成药的配伍应用。 （4）中药保管基础知识。 1）中药商品储存知识。 940 •商业、服务业人员• 2）影响中药商品质量的因素。 2.2.3 中药商品购销基础知识 （1）中药商品的经营理念。 （2）中药商品的流转方式。 （3）中药商品采购的基本要求。 （4）中药商品销售的基本要求。 2.2.4 安全知识 （1）防火防爆等消防知识。 （2）安全用电知识。 3.工作要求 本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要 求。 3.1 初级 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 一 、 中 药 鉴 别 与 应 用 （一）中药识 别 1.能识别根及根茎类中药材 及饮片85种 2.能识别皮类中药材及饮片 15种 3.能识别花、叶类中药材及 饮片20种 4.能识别果实、种子类中药 材及饮片25种 5.能识别其他类中药材及饮 片55种 200种常用中药材及饮 片的来源、主产地、识别 特征、功效 （二）中药检 测 能检测中药材及饮片的杂质 中药材及饮片杂质的检 测方法 （三）中药应 用 能介绍40种常用中成药的组 成、功效、应用 中成药基础知识•中药购销员国家职业标准• 941 续表 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 二 、 中 药 商 品 购 销 （一）中药购 进 1.能完成中药商品的货源组 织 2.能按要求签订中药购进合 同 3.能在购进中防止欺诈行为 （二）中药销 售 1.能按要求签订中药销售合 同 2.能完成中药商品的推销业 务 3.能在销售中防止欺诈行为 1.中药市场购销知识 2.合同法有关知识 3.经济交往中防欺诈 的知识 （三）收集市 场信息 1.能收集中药商品供求信息 2.能收集中药商品价格信息 中药市场调研、信息收 集知识 三 、 中 药 保 管 （一）进出库 管理 1.能完成日常商品的收、发、 存业务 2.能盘点库存商品，做到账 货卡相符 3.能正确填写出入库记录 1.中药商品储存相关 知识 2.出入库记录的填写 要求 （二）中药商 品保管 1.能按要求贮存中药商品 2.能正确调控温湿度 中药商品温湿度管理知 识 四 、 公 关 与 服 务 （一）公关 1.能运用公关礼仪主动与客 户沟通 2.能运用公关技巧进行中药 商品推销 基本公关礼仪与技巧 （二）服务 1.能使用礼貌用语，运用公 关礼仪 2.能主动热情耐心周到地为 用户服务 医药商业服务规范 942 •商业、服务业人员• 3.2 中级 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 一 、 中 药 鉴 别 与 应 用 （一）中药识 别 1.能识别根及根茎类中药材 及饮片120种 2.能识别皮类、茎木类中药 材及饮片30种 3.能识别花、叶类中药材及 饮片35种 4.能识别果实、种子类中药 材及饮片40种 5.能识别全草类中药材及饮 片35种 6.能识别其他类中药材及饮 片40种 300种常用中药材及饮 片来源、主产地、性状、 功能主治 （二）中药检 测 1.能鉴别20种常用中药材及 饮片的真伪 2.能鉴别30种常用中药材的 品质规格 1.20种中药材及饮片 的质量标准及鉴别方法 2.中药材规格等级知 识 （三）中药应 用 能介绍60种常用中成药的组 成、功能主治 1.中医阴阳五行、脏 腑等基础知识 2.中药方剂基础知识 二 、 中 药 商 品 购 销 （一）中药市 场营销 1.能进行市场细分和市场定 位 2.能处理营销活动中的业务 问题 1.中药市场营销知识 2.业务洽谈技巧 （二）收集市 场信息 能建立并利用中药商品购销的 信息渠道 信息渠道知识 （三）中药业 务管理 1.能确定客户的信用度并对 其进行管理 2.能按照《处方药与非处方 药分类管理办法》购销中药 3.能按照《野生药材资源保 护管理条例》购销中药 1.中药商业企业流通 渠道管理知识 2.《处方药与非处方药 分类管理办法》知识 3.《野生药材资源保护 管理条例》知识•中药购销员国家职业标准• 943 续表 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 三 、 中 药 保 管 （一）中药储 存 1.能按商品特性进行分类储 存 2.能解决储存中的常见问题 中药商品分类储存知识 （二）毒麻中 药保管 1.能按规定对毒性中药进行 保管 2.能按规定对麻醉中药进行 保管 1.毒麻中药的品种 2.毒麻中药的保管要 求 四 、 公 关 与 服 务 （一）公关 1.能运用公关技巧促进商品 购销 2.能写作简单的宣传稿 1.业务展览会、宴请、 招待会等活动的知识 2.宣传稿的体例和要 求 3.宣传稿的写作 （二）服务 1.能受理客户投诉 2.能按程序处理客户投诉 1.客户投诉的处理原 则 2.客户投诉的处理程 序 3.3 高级 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 一 、 中 药 鉴 别 与 应 用 （一）中药识 别 1.能识别根及根茎类中药材 及饮片160种 2.能识皮类、茎木类中药材 及饮片40种 3.能识别花、叶类中药材及 饮片40种 4.能识别果实、种子类中药 材及饮片50种 5.能识别全草类中药材及饮 片40种 6.能识别动物类中药材及饮 片35种 7.能识别其他类中药材及饮 片35种 400种常用中药材、中 药饮片的来源、主产地、 性状、品质优劣和应用知 识 944 •商业、服务业人员• 续表 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 一 、 中 药 鉴 别 与 应 用 （二）中药检 测 1.能